Notre équipe travaille avec votre équipe
En arrière-plan, vous obtenez des services complets
vous permettant ainsi de vous concentrer sur l'utilisation du logiciel pour obtenir des résultats exceptionnels
vous permettant ainsi de vous concentrer sur l'utilisation du logiciel pour obtenir des résultats exceptionnels
Services professionnels: Une Équipe OlaTech utilise un modèle "d'équipe unique" pour tous les services (logiciels ou autres) que nous fournissons à nos clients. L'équipe qui interagit avec le client lors des phases de préproduction, de production et de formation, est l'équipe qui répond aux besoins - “postproduction” - du client. Aucun concepteur tiers n'est impliqué.
Implantation : Agile/Itérative En raison de la nature flexible de la plateforme en1clic, l'implantation permet d'adapter les exigences et les solutions - en peu de temps - grâce à la collaboration étroite de l'équipe d'Olatech et de celle du client. Au fur et à mesure que les apprentissages sont maîtrisés, l'architecture d'en1clic permet des "découvertes", "itérations" et "retours en arrière". Le résultat final : une configuration rapide et moins coûteuse, un respect du budget et moins de compromis en cours de route.
Formation centrée sur l'utilisateur La formation est spécifique aux besoins de chaque utilisateur, son niveau de compétence et son caractère opérationnel unique. Ces facteurs sont évalués et convenus lors de la sélection du produit. Un programme d'apprentissage comprenant un ensemble d'objectifs clairs et de résultats mesurables est inclus dans la charte de mise en production du projet. Toute formation est assurée par les formateurs certifiés d'Olatech.
Support "Postproduction" Utilisateur/Logiciel Nous travaillons avec vous afin de concevoir et ensuite fournir un plan de soutien unique pour chaque client. Le type de plan fourni variera en fonction du type et de la fréquence des demandes attendues, de la taille de l'organisation, des compétences de leur personnel et de la complexité de leurs opérations. Toujours inclus : réponse rapide par des représentants de soutien internes compétents.
Maintenance logicielle 24/7 La maintenance de la plateforme en1clic (sauvegardes des données, correctifs et mises à niveau de version du logiciel) est effectuée par OlaTech tout au long de la durée de l'entente dans le cadre du contrat de licence. Le tout se fait sans perturber ou modifier l'ensemble unique de règles et logiques d'affaires que chacun des clients a choisi. Nos centres de données Tier III+ fournissent le plus haut niveau de fiabilité de l'industrie. Nous surveillons constamment votre système sur son utilisation, sa capacité, sa sécurité et son trafic Web afin d'identifier et résoudre les problèmes de façon proactive.